Chính Sách & Điều Khoản Dịch Vụ

1. Thời hạn và điều kiện bảo hành bản quyền

Azezy.com cam kết bảo hành tính hợp lệ của key bản quyền hoạt động đúng và đủ số ngày sử dụng mà quý khách đã thanh toán mua (gói 1 tháng bảo hành 30 ngày, gói 1 năm bảo hành 365 ngày). Nếu trong thời gian sử dụng, key bị lỗi kết nối máy chủ bản quyền do lỗi hệ thống từ phía Azezy, chúng tôi sẽ hỗ trợ khắc phục hoặc đổi mới key tương đương cho khách hàng.

2. Chính sách khóa HWID (Khóa phần cứng máy tính)

Để ngăn chặn việc sao chép bất hợp pháp, sử dụng chung key thương mại hoặc phát hành lậu phần mềm, hệ thống áp dụng cơ chế khóa cứng theo thiết bị kích hoạt đầu tiên (HWID - Hardware Identifier):

• Giới hạn thiết bị sử dụng: Mỗi License Key mặc định chỉ được phép đăng nhập và sử dụng đồng thời trên 01 thiết bị duy nhất (trừ các sản phẩm ghi chú rõ giới hạn thiết bị cao hơn).
• Tự Reset phần cứng: Khách hàng được cung cấp số lượt tự Reset HWID định kỳ trên trang web khi cài lại Win hoặc đổi máy tính mới.
• Chính sách khóa key chống gian lận: Nếu hệ thống server phát hiện một License Key liên tục đổi máy tính (Reset HWID liên tục nhiều lần trong ngày hoặc tuần vượt mức cho phép) hoặc phát hiện Key đang chạy trên nhiều máy tính cùng một thời điểm, hệ thống bảo mật tự động sẽ khóa vĩnh viễn (Suspended) key đó mà không cần thông báo trước. Khách hàng sẽ bị tước quyền sử dụng key, từ chối bảo hành và không được giải quyết khiếu nại hoàn tiền.

3. Điều khoản loại trừ bảo hành

Azezy.com từ chối bảo hành đối với các trường hợp:

• Khách hàng cố tình dịch ngược phần mềm, crack hoặc bẻ khóa tệp thực thi của phần mềm.
• Phần mềm bị chặn bởi hệ thống mạng nội bộ công ty (Intranet), Proxy, VPN hoặc tường lửa đặc biệt của khách hàng mà khách hàng không thể tự cấu hình mở cổng kết nối.
• Khách hàng cài đặt các phần mềm hack, cheat hoặc công cụ can thiệp phá hoại tính toàn vẹn của phần mềm Azezy.